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Control de tus datos

Eliminar tu cuenta

Solicita la eliminación de tu cuenta de Ayuntamiento Puerto Plata (Mi Puerto Plata) y de sus datos asociados.

Desde la aplicación

  1. Inicia sesión y abre Perfil.
  2. Selecciona Eliminar cuenta permanentemente.
  3. Confirma tu identidad y sigue las indicaciones en pantalla.

Si ya no tienes acceso a la app

Envía tu solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. Indica que deseas eliminar la cuenta de Ayuntamiento Puerto Plata / Mi Puerto Plata. Si ya no tienes acceso a ese correo, explícalo en el mensaje para que podamos indicarte cómo verificar tu identidad.

Solicitar eliminación por correo

Si el botón no abre tu programa de correo, escribe directamente a contacto@brymarsolutions.do con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta — Mi Puerto Plata».

No envíes tu contraseña, códigos de acceso ni tu cédula por correo. Podremos solicitar una verificación de identidad antes de completar la solicitud para evitar la eliminación de cuentas ajenas.

Qué sucede con los datos

Se eliminan o desvinculan los datos de perfil, los tokens de notificación y el acceso a la cuenta. Los reportes y la evidencia asociada pueden conservarse como historial municipal, sin vínculo directo con la cuenta eliminada. Si un reporte o fotografía contiene datos personales que deseas que revisemos, indícalo en la solicitud.

La eliminación de la cuenta es irreversible. Te responderemos por correo con el estado de tu solicitud y cualquier paso adicional necesario.